Многие путаются в терминах “ИИ-ассистенты” и “ИИ-агенты”, а то и вовсе считают их одним и тем же. Давайте разберемся.
1. ИИ-ассистент. Может быть простым: вставили отзыв, а внутри ассистента – промпт для обработки отзывов – он ответил.
— Более сложным: вставили отзыв, а там у вас два этапа – определения типа отзыва (негативный, нейтральный, положительный) + промпт для ответа в зависимости от уровня эмоций.
— Еще более сложным: все сказанное выше + заносит все в документ активности + пишет отчет о работе + вносит данные об отзыве в статистику Google Sheets + присылает вам уведомление в ТГ по готовности.
Важно! У ИИ-ассистентов инициатор действия всегда человек («вставили отзыв”).
2. ИИ-агент.Тот уже иначе. У него, например, первым этапом прописано проверять новые отзывы на площадках X Y Z в 12-00 и 17-00 по Москве.
А далее у агента все может быть идентично третьему ассистенту («еще более сложный»). Ну или больше даже наворотов? не суть.
Важно! У ИИ-агентов действия автоматизированы. То есть они сами все делают и не нуждаются в человеке.
Нужно – вывели какой-то их этапов на себя (например, проверить отзыв перед публикацией на X). Не нужно? Опубликует сам.
Итого:
Ассистент: требует прямого запроса.
Агент: после настройки работает сам, по триггерам (например, расписание, новые данные) или условиям, без вашего участия (если не предусмотрено обратное).
Если ассистент становится достаточно сложным, например, с памятью и интеграциями — он приближается к уровню агента, но остаётся ассистентом.
Ну и как-то так сложилось, что ассистенты – это обычно что-то попроще вроде бота в ТГ. А агенты – это уже автоматизация с более суровыми серьезными этапами.
